שוק התיקונים האוטומטיים של Do-it-for-me (DIFM) נמצא על סף טרנספורמציה משמעותית, כאשר Gen Z מוכן למלא תפקיד גדול יותר החל משנת 2026.
על פי דוח חדש של לאנג שיווק, שינוי זה יעצב מחדש את הרגלי הקנייה בענף תיקוני הרכב, שם 90 אחוז מהשוק הנוכחי נשלט על ידי Baby Boomers, Gen Xers ו- Millennials (או Gen Y).
הדו"ח,דורות מתפתחים משנים הרגלי קנייה של DIFM, בדק כיצד נתחי השוק של DIFM של דורות אלה התפתחו בעשור האחרון. בשנת 2013, Baby Boomers, היוו כ- 33 אחוז מהנפח DIFM, אך עד שנת 2023 חלקם ירד ל 23 אחוזים. לעומת זאת, ג'נרל קסרס הגדיל את נתח השוק שלהם, וטיפס מ -32 אחוזים בשנת 2013 ל -35 אחוזים בשנת 2023.
בני המילניום ראו את הצמיחה המשמעותית ביותר, והרחיבו את חלקם מ -28 אחוזים בשנת 2013 ל -33 אחוזים בשנת 2023. צרכנים שנולדו לפני 1946, כמו גם Gen Z, היוו פחות מ -10 אחוזים בשילוב של נפח DIFM בשנת 2023.
שינויים צפויים עד 2030
במבט קדימה לשנת 2030, פרויקטים שיווקיים של Lang משמרות בולטות בהרכב הדור של שוק DIFM. באותה תקופה, נתח ה- DIFM של Baby Boomers צפוי לרדת מתחת ל -12 אחוזים, ואילו חלקו של ג'נר ז'רס ישב ויישאר בסביבות 36 אחוזים.
המילניאלים צפויים לייצר את החלק הגדול ביותר של נפח DIFM עד שנת 2030. Gen Z צפוי להוות כמעט 14 אחוז מהשוק, עלייה משמעותית מההשפעה הנוכחית שלהם.
הבדלים דוריים
בעבר, Lang Marketing בדק כיצד 'הילידים הדיגיטליים' מתכוונים לשנות את תחום הטיפול הרכב כאשר הדור הזה גדל עם טכנולוגיות דיגיטליות, לעומת 'מהגרים דיגיטליים' שאימצו אותם.
בדו"ח זה, הקבוצה הדגישה גם הבדלים דוריים בולטים באופן בו הצרכנים עוסקים בשירותי תיקון רכב. הבדלים אלה משתרעים על העדפות לרכישה מקוונת, שיחות חנויות לתיקון וביקור בחנויות תיקונים באופן אישי.
בחירת מוצא מקוון
בכל שלושת הדורות הדומיננטיים כיום בשוק DIFM, כשליש מהצרכנים מעדיפים לקנות שירותי תיקון רכב באופן מקוון. עם זאת, בני המילניום בולטים, כאשר כמעט מחציתם בחרו ברכישות מקוונות על שיחות או ביקור בשקעי תיקון.
Gen Xers פחות נוטים, כאשר קצת פחות משליש מעדיפים גישה זו, בעוד שרק חמישית מהתינוקות בום בום מעדיפים לרכוש תיקון אוטומטי באופן מקוון. הבדלים אלה מדגישים את התרומות המגוונות של כל דור לצמיחה מקוונת לקו (O2O) בענף DIFM.
שיחות חנויות לתיקון
קריאת חנויות לתיקון לתיקון תיקוני רכב נותרה בחירה פופולרית עבור יותר מ -30 אחוז מהצרכנים, אך יש הבחנות דורות.
יותר מ- 35 אחוז מה- Gen Xers מעדיפים שיטה זו, מה שהופך אותה לבחירה העליונה שלהם. זוהי האפשרות השנייה הפופולרית ביותר עבור Baby Boomers (קצת פחות משליש), אך רק כרבע מהמילניאלים בוחרים להתקשר כשיטה העיקרית שלהם.
ביקור בשקעי תיקון
ביקור בשקעי תיקון באופן אישי כדי לבצע סידורי תיקון רכב מועדף ביותר על ידי Baby Boomers, כאשר כמעט מחצית בחירה בשיטה זו. אפשרות זו הרבה פחות פופולרית בקרב Gen Xers (בסביבות 30 אחוז) ואף פחות מכך עם בני המילניום, רק כחמישית מהם מעדיפים לבקר בחנויות תיקונים.
בייבי בום בום סבירות יותר מפי שניים מאשר בני המילניום כדי להעדיף ביקורים אישיים, בעוד שאילני המילניום נוטים יותר פי שניים לבחור ברכישה מקוונת.
העברת נוף שוק
ממצאי דו"ח השיווק של LANG ממחישים כיצד העדפות הדור המתפתחות מעצבות מחדש את שוק DIFM.
לנג ציין כי "בתוך כל אחד משלושת הדורות העיקריים, ישנם הבדלים משמעותיים ברכישת תיקון רכב על בסיס מגדר, לוחית רכב (מקומית לעומת זרה) וגיל הרכב, בין היתר".
כאשר Gen Z נכנס לסצנה ומילניאלים הופכים לכוח הדומיננטי, ככל הנראה התעשייה תראה עלייה מתמשכת ברכישה מקוונת וירידה בביקורים מסורתיים בתיקונים באופן אישי. הבנת העדפות הדור הללו תהיה המפתח לעסקים לתיקון רכב המעוניינים להסתגל לעתיד DIFM ולמשוך את גל הצרכנים הבא.
"בסוף העשור, יהיו שינויים משמעותיים במניות לעשות זאת, כל אחד משלושת הדורות הצרכניים", אמר לנג.
